保潔作業(yè)的方針與物業(yè)處理的方針是一起的，是讓客戶有一個出色、舒適的作業(yè)與生活環(huán)境，堅持、進步物業(yè)的價值。因而，保潔作業(yè)不能僅以自己作業(yè)的方便去組織工藝流程，更重要的是要考慮顧客對保潔衛(wèi)生狀況的感觸。

　　物業(yè)處理中的保潔衛(wèi)生作業(yè)沒有很高的技術(shù)含量，卻需要有出色的處理技巧，才華實現(xiàn)低成本、高效率、優(yōu)效果的共同。今日為我們介紹一些保潔日常處理作業(yè)中應(yīng)留意的問題：禮儀禮貌與儀容表面某參加作業(yè)不久的女大學(xué)生，在上衛(wèi)生間時被一名保潔人員說其不沖廁所。

　　她在半年之后提起此事時還非常激動地說"我是這么沒有本質(zhì)的人嗎".試想，如果是一個經(jīng)出色禮儀練習(xí)的保潔人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人不沖廁所時，就會默默地用自己努力的作業(yè)來感動服務(wù)目標(biāo)，而不是訴苦服務(wù)目標(biāo)的行為。在作業(yè)中不留意服務(wù)中的禮貌用語會給顧客留下壞的形象。

　　禮儀禮貌"、"儀容表面"實際上反映了一個企業(yè)的處理水平。處理作業(yè)中，應(yīng)避免保潔人員帶著不愉快的心境來上班，或?qū)χ鞴苋藛T有沖突心境。共同服裝、共同形象，也是出色的儀容表面的基本要求。員工不能因為服裝不那么合適或不太喜歡，或怕見到熟人等各種原因而對穿作業(yè)服或其他標(biāo)準(zhǔn)要求產(chǎn)生沖突心思，而出現(xiàn)不穿或穿戴不整齊的現(xiàn)象。

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